大眾網·海報新聞記者 周琛 趙晨光 菏澤報道

　　2022年初，菏澤市民李先生正開著買了4天的別克君越新車行駛時，車輛儀表盤突然提示發動機故障，隨即車身開始劇烈抖動。車輛經過4S店維修后，故障并沒有解決，在接下來的兩個月內，同樣的故障又接連兩次出現，李先生與4S店協商未果后向大眾網·海報新聞求助。對此，菏澤開發區潤通盛和別克4S店相關人員稱，車輛初步檢測為缸體缺失（缸體不工作），由于李先生不同意拆發動機，無法提供更換服務。山東思辯律師事務所律師曹國強表示，要以專業機構檢測為準，看看車輛到底因為什么出現故障，否則無法評價車輛情況。

　　市民：新車發動機出現3次故障

　　2021年12月28日，李先生在菏澤開發區潤通盛和別克4S店花費23萬元左右購買了一輛2022款652T豪華型別克君越轎車。4天后，李先生在駕駛該車輛時，車輛儀表盤突然提示發動機故障，隨即車身開始劇烈抖動。由于擔心安全問題，李先生迅速將車輛靠邊熄火，等到救援。

　　“鄆城縣別克4S店檢查完車輛以后告訴我，這次故障是由發動機缺缸造成的，他們為我的車進行了維修，更換了噴油嘴和火花塞?！崩钕壬嬖V大眾網·海報新聞記者，原本以為這次故障只是一次偶然事件，沒想到車輛經過4S店維修后，同樣的故障在接下來的兩個月內接連出現。

　　第二次故障出現在2022年2月20日，第三次故障出現在2022年3月15日，兩次均被鄆城縣別克4S店檢測為發動機缺缸。3月16日，李先生將愛車轉移到菏澤開發區潤通盛和別克4S店檢測，檢測結果為發動機故障。

　　“車輛發動機故障3次，對我的工作及生活帶來了嚴重影響，我的誤工費及車輛救援費用，以及我為此事來回奔波的費用誰來承擔？另外，發動機進行大拆大修后就不值錢了，我要求退換車輛?！崩钕壬f。

4S店內正在展覽的別克君越轎車

　　4S店：無法退還車輛，盡量為車主更換發動機

　　4月15日，針對李先生所反映的問題，大眾網·海報新聞記者來到了菏澤開發區潤通盛和別克4S店了解情況。該店售后服務部門相關負責人告訴記者，李先生要求退換車輛是無法實現的，但4S店方會盡量為車主更換發動機，目前車主并不支持拆修發動機，所以店方也無法提供進一步的售后服務。

　　“李先生所購買的別克君越轎車發動機共有4缸，目前3號缸出現了3次缺缸（缸體不工作）的故障，能造成這種故障的原因有很多，可能是缸壓不足，也可能是加入了質量不良的汽油，我們現在需要拆開發動機進行檢查，確定問題所在，但是現在車主并不同意我們拆開發動機，所以我們也無法提供進一步的服務?！焙蕽砷_發區潤通盛和別克4S店相關負責人告訴記者。

　　該負責人介紹，李先生提出的車輛退換是無法實現的，退車需要滿足“換兩次發動機或在4S店維修35天依然無法解決故障”的條件?！熬唧w方案還需視拆開發動機檢查結果進行確定，我們無法確保未來能夠為李先生更換車輛發動機?！痹摰晗嚓P負責人說。

4S店為李先生的愛車進行維修

　　“李先生認為拆開發動機會導致車輛價值貶值是不合理的，車輛折價要有理有據的去進行協調，現在唯一的辦法就是讓客戶去配合4S店的檢測，我們將一切按照‘三包法’來走?！痹摰晗嚓P負責人表示，李先生提出的“誤工費”在法律上并沒有明確規定，如果維修天數超過5天，店方可以為車主提供代步車或打車費用。另外，李先生提出的“被耽誤的時間”，店方也無法進行賠償。

　　律師：可提前協商約定車輛貶值問題

　　就此，大眾網·海報新聞記者采訪了山東思辯律師事務所律師曹國強，他表示，車輛現在出現了三次故障，要以專業機構檢測為準，看看車輛到底因為什么出現故障，找出原因。如果是質量方面的原因，要看是否達到退貨標準，但不進行檢測是無法評價車輛情況的。

　　同時，曹國強表示，針對在檢測、維修過程中，可能導致車輛貶值的問題，車主可與廠家、4S店提前協商，進行書面約定。